会社概要

下記免責事項と同意事項を良くお読みの上ご購入ください。
なお、購入最終画面の「注文を完了する」をクリックされた時点で、本免責・同意事項をご了承いただいたものとさせていただきます。

生地はディスプレイにより色質感に違いがある可能性があります。
生地の在庫切れは、生地変更にて対応させていただいております。
生地の生産に起因するネップや織り傷、生地メーカーが仕様とし保証しない汚れ等は、出来る限り着用時に目立たない部分へと位置取りし裁断をします。
このため、着用に差し支えない部分に前述のネップ等がある場合がございますが、これは仕様としてご了承ください。
同じ生地番号、同じ色、柄、素材であっても、ご注文時期によっては、メーカーの製造ロットが変わることにより、風味、厚み、色味、デザインが若干異なる場合がございます。お客様によっては気がつかないことも多くございますが、デリケートな方にとっては「違う生地」とお感じなることがございます。そのため、複数回のご注文の際は「同じような生地」とご認識いただき、予めご了承ください。

当社の製品はセミフルオーダーです。
セミフルオーダーとはあらかじめ確定した型紙を使用し、変更可能な仕様を選択していただき、その範囲で着心地がジャストサイズになるように製作するものとなります。
そのため、型紙であらかじめ定められた箇箇所に関わる変更のご要望はご対応が出来ない部分がありますのご了承ください。
受注数値（サイズや、仕様等）を注文後変更はできません。
また当社が完成した良品として問題ないと考えお送りした商品については、仕上がりや仕様、サイズ、着心地、素材感などに関するお客様の判断による不具合はお受けできません。

スーツの仕上がりサイズは、お客様に最初に入力していただいたサイズを元に最終的にフィッターが最適値を設定し判断いたします。
●原則最初に登録頂いたサイズ（このサイズにてサイズの正式発注と判断とします。）でお仕立に入ります。
●ただ当社にてサイズチェックを行い、パターン上不可能、又はサイズに違和感がある場合はサイズ確認の連絡をさせていただく場合がございます。
●お客様により必要でないと判断又はご返信いただけない場合（72時間を過ぎた場合）は当初のサイズを元に、パターン上カットできるサイズであるとフィッターが判断すれば製作を開始します。
●フィッターがカット出来ない、サイズに違和感を感じた場合はお返事＆指示いただけるまで「製作しない」と判断する場合がございます。
＊お客様の入力ミス等による修正は、特別価格での修正となります。この修正は当社が修正可能と判断した場合のみ有効となります。

仕上がりサイズは、シャツネックで0.9cm、その他の部分で1.9cmまでを許容範囲といたします。
これは、生地の種類、採寸方法、生地の伸ばし方、縫製、裁断等により誤差が生じることがあるためです。
同様に、洗濯（クリーニング）による収縮は3％前後は許容範囲となります。
またスーツやシャツの二の腕に関しては、チェストサイズなどより算出した数値とご登録いただいた数値を比較し妥当な数値に変更する場合がございます。

サイズやスーツの仕様についてはご注文完了後、確認させていただく場合ございますので、メールチェックをお願いしております。
また、メールが携帯アドレスの場合やセキュリティ強度が高い設定になっている場合、
お客様が受信できない状態になっていることがございます。
そのようなメールアドレスをご利用の場合は当店のメールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。
またお客様のメールアドレス、お電話番号などに当店がご連絡しているにもかかわらずご連絡が届かない場合の納期の遅れによるキャンセルなどはお受けできません。
メールでの連絡がどうしても届かない場合はマイページにてご連絡ください。
＊当方は海外に事務所があるため、メールにてのみ対応させていただいております。

当社購入システムの不具合等により誤った注文情報でご購入処理が完了してしまった場合は、判明しだいキャンセルとさせていただきます。
ご注文のキャンセル処理を行う以上の責任は負わないものとします。
入力が空白の場合は、すべて規定値を適用しますが、必要な場合のみメールにてご連絡となります。

SuitYaは1ユーザーアカウントを1名様にてご利用いただくサービスとさせていただきます。
オーダー商品のご注文は1アカウントにつき1名様のご注文とさせていただきます。
もし、複数名が同一アカウントでご注文された場合、サイズ確認の自動判定などに著しく支障を来たし、正常な製品の制作が出来なくなる恐れがございます。

オーダーの流れ

• ①生地を選ぶ
• ②仕様選び
• ③お支払い
• ④採寸方法を選ぶ
• ⑤製作開始

③のお支払い選択を持って注文完了となります。
③の選択後のキャンセルについてはいかなる場合もお受けできません

ご注文後のキャンセル、返品、変更についてはいかなる場合もお受けできません。
万が一不良品の場合、お直しにて対応させて頂きます。
商品の品質につきまして、万一破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は原則として商品到着後 7 日以内に、まず当社までメールにてお知らせください。
ご連絡の際、「不良箇所の写真」の添付を7日以内に必ずお願いいたします。お写真を7日以内にいただけない場合は対応はできかねますのでご了承ください。

１．ご使用済みの場合や、洗濯・クリーニング済みのもの。
２．メールにて当社へ連絡後、商品をご返送いただきます。商品を廃棄等の行為によりご返送いただけない場合。
３．ご返送は当社からお送りするクリックポスト箱での対応となります。いかなる理由においても、着払いなどでのご返送はお受けいたしません。
　　商品がクリックポストに入らない場合は、別途発送方法を連絡しますので、そちらの発送方法にて対応をお願いします。

上記に当てはまる場合はいかなる理由があってもご返品・交換・キャンセルはお受付できません。予めご了承ください。

＜不良品のお直し対応方法＞
・不良品の場合のお直し対応方法はベトナム工場のみでの対応となります。
　＊発送先は日本国内（青森県所在の弊社指定の住所となります。）
・ベトナムにて受取り(発送のスケジュールの都合で１ヶ月程必要な場合がございます。)⇒お直し（約1週間）⇒発送となります。

＜お直し対応＞
・不良品ではないお直し希望は、ジャストサイズ保証以外受けたまわっておりません。
ただ、特別な場合と当店が判断しお直し対応をする場合はこちらの内容での対応となりますことご了承ください。

＜ギフトカードの有効期限について＞
ギフトカードには有効期限がございます。有効期限はカードの裏面に記載がございます。
有効期限が切れた場合、ご利用不可となります。
有効期限の延長は、法律順守の観点によりご対応はできかねますのでご注意ください。

受取り拒否や商品受け取りについて

サイズ・仕様・生地変更について

納期

お届けに関して

送料に関して

ジャストサイズ保証制度に関して

• ＊リメイクショップはご紹介させていただきますが、お住まいの地域によってはお近くにない場合がございます。予めご了承下さい。
• ＊リメイクショップ代返金（有効期限365日の弊社クーポン券にて）までは会計処理の都合で7日程必要となります。
• ＊領収書の記載必須事項（下記の記載のないものは正式なものとみなせず支払い対象にはなりませんのでご注意下さい）
  １、領収書発行者の詳細（氏名、名称、電話番号、住所）
  ２、代金を領収した日付
  ３、内容（①どこの箇所を補正したか　②補正方法　③補正したそれぞれの枚数）*「品代」などの記載は対応外となりますのでご注意下さい。
  ４、金額
  ５、代金を支払った者の氏名、名称

ジャストサイズ保証対象外

• ・お手元に届いてから30日以降にお知らせされた場合
• ・クリーニングに出された場合（クリーニングの種類によっては収縮することがございます）
• ・ご使用済みの場合（ご試着は除きます）
• ・お気に入りのスーツやシャツを採寸、既成サイズでの注文、採寸代行でご注文の場合
• ・通常の着用では発生し得ない消耗やダメージ、しわ、汚れ、傷、破れなどがある場合
• ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
• ・自己オート採寸、お気に入りを採寸で当店が提供している写真や動画通りの採寸サイズではないサイズを記載した場合
• ・縫製、裁断、またスーツの素材の厚み等による許容範囲（シャツネックで0.9cm、その他の部分で1.9cm以下）のサイズ変更を希望の場合
• ・サイズ確認の際、お客様のサイズについて数値だけで判断出来かねる場合が極稀にございます。
  ＊その場合はお写真（顔は不要）等にてお送り頂くことがありますがご協力いただけない場合。
• ・入力頂いたサイズに対して当社カッターがサイズに強く違和感がありサイズ確認をお願いしている期間でも、お客様の意思によりお客様指定サイズで製作を進める場合はジャストサイズ保証の適用外となります。
• ・「お気に入りを採寸」でサイズ指定できない対象箇所のお直し。
• ・サイズ以外（仕様変更、デザイン変更、その他）のすべてのお直しや変更。
• ・サイズを大きくする場合、生地の縫い代分までの範囲でリメイクショップ店で対応できないもの。
• ・サイズを小さくする場合、リメイクショップ店で対応できない範囲のもの。

退会規約

個人情報の取り扱い