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会社概要

会社名 株式会社 Suit Ya
代表者 田中通隆 河野竜夫
住 所 東京都渋谷区渋谷一丁目1番3号アミーホール3階
事業内容 オーダーメイド商品のオンライン販売
オーダーメイド商品の開発/企画/製作
オーダーメイド商品のセレクトショップの運営
1着からのOEM生産(メンズ・レディース)

利用規約

下記免責事項と同意事項を良くお読みの上ご購入ください。
なお、購入最終画面の「注文を完了する」をクリックされた時点で、本免責・同意事項をご了承いただいたものとさせていただきます。

生地に関して

生地はディスプレイにより色質感に違いがある可能性があります。
生地の在庫切れは、生地変更にて対応させていただいております。
生地の生産に起因するネップや織り傷、生地メーカーが仕様とし保証しない汚れ等は、出来る限り着用時に目立たない部分へと位置取りし裁断をします。
このため、着用に差し支えない部分に前述のネップ等がある場合がございますが、これは仕様としてご了承ください。
同じ生地番号、同じ色、柄、素材であっても、ご注文時期によっては、メーカーの製造ロットが変わることにより、風味、厚み、色味、デザインが若干異なる場合がございます。お客様によっては気がつかないことも多くございますが、デリケートな方にとっては「違う生地」とお感じなることがございます。そのため、複数回のご注文の際は「同じような生地」とご認識いただき、予めご了承ください。

サイズ、仕様等の確認

当社の製品はセミフルオーダーです。
セミフルオーダーとはあらかじめ確定した型紙を使用し、変更可能な仕様を選択していただき、その範囲で着心地がジャストサイズになるように製作するものとなります。
そのため、型紙であらかじめ定められた箇箇所に関わる変更のご要望はご対応が出来ない部分がありますのご了承ください。
受注数値(サイズや、仕様等)を注文後変更はできません。
また当社が完成した良品として問題ないと考えお送りした商品については、仕上がりや仕様、サイズ、着心地、素材感などに関するお客様の判断による不具合はお受けできません。

スーツの仕上がりサイズは、お客様に最初に入力していただいたサイズを元に最終的にフィッターが最適値を設定し判断いたします。
●原則最初に登録頂いたサイズ(このサイズにてサイズの正式発注と判断とします。)でお仕立に入ります。
●ただ当社にてサイズチェックを行い、パターン上不可能、又はサイズに違和感がある場合はサイズ確認の連絡をさせていただく場合がございます。
●お客様により必要でないと判断又はご返信いただけない場合(72時間を過ぎた場合)は当初のサイズを元に、パターン上カットできるサイズであるとフィッターが判断すれば製作を開始します。
●フィッターがカット出来ない、サイズに違和感を感じた場合はお返事&指示いただけるまで「製作しない」と判断する場合がございます。
*お客様の入力ミス等による修正は、特別価格での修正となります。この修正は当社が修正可能と判断した場合のみ有効となります。

サイズ許容範囲

仕上がりサイズは、シャツネックで0.9cm、その他の部分で1.9cmまでを許容範囲といたします。
これは、生地の種類、採寸方法、生地の伸ばし方、縫製、裁断等により誤差が生じることがあるためです。
同様に、洗濯(クリーニング)による収縮は3%前後は許容範囲となります。
またスーツやシャツの二の腕に関しては、チェストサイズなどより算出した数値とご登録いただいた数値を比較し妥当な数値に変更する場合がございます。

お客様とのご連絡について

サイズやスーツの仕様についてはご注文完了後、確認させていただく場合ございますので、メールチェックをお願いしております。
また、メールが携帯アドレスの場合やセキュリティ強度が高い設定になっている場合、
お客様が受信できない状態になっていることがございます。
そのようなメールアドレスをご利用の場合は当店のメールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。
またお客様のメールアドレス、お電話番号などに当店がご連絡しているにもかかわらずご連絡が届かない場合の納期の遅れによるキャンセルなどはお受けできません。
メールでの連絡がどうしても届かない場合はマイページにてご連絡ください。
*当方は海外に事務所があるため、メールにてのみ対応させていただいております。

システムや入力について

当社購入システムの不具合等により誤った注文情報でご購入処理が完了してしまった場合は、判明しだいキャンセルとさせていただきます。
ご注文のキャンセル処理を行う以上の責任は負わないものとします。
入力が空白の場合は、すべて規定値を適用しますが、必要な場合のみメールにてご連絡となります。

代金支払

利用者は、本規約の他、別途当社が定め、商品・サービスにて表示する料金規定に従うものとし、当社が指定する支払方法により代金を支払うことに同意します。
また、ホームページ上の案内を最新のものとし、同意します。

当店の会員登録情報について

当店の会員登録情報は、LINE、Facebookに登録している情報を連携することで、各サイトのIDを使用してログインできます。
ログイン画面のボタンから手続きを行ってください。

ただし、ログイン時の認証画面で許可をいただいた場合に限り、各サイトの登録情報を取得し連携します。
取得情報には、以下の項目が含まれます。
■LINE:名前・メールアドレス
■Facebook:姓名・姓名の読み仮名・メールアドレス

取得したメールアドレスやお名前は、ユーザIDとしてアカウントの管理に利用され、パスワード再発行時の本人確認にも利用されます。
なお、法令に基づく場合を除き、第三者に提供することはありません。

アカウント規定

SuitYaは1ユーザーアカウントを1名様にてご利用いただくサービスとさせていただきます。
オーダー商品のご注文は1アカウントにつき1名様のご注文とさせていただきます。
もし、複数名が同一アカウントでご注文された場合、サイズ確認の自動判定などに著しく支障を来たし、正常な製品の制作が出来なくなる恐れがございます。

オーダーの流れと注文完了について

オーダーの流れ
  • ①生地を選ぶ
  • ②仕様選び
  • ③お支払い
  • ④採寸方法を選ぶ
  • ⑤製作開始

③のお支払い選択を持って注文完了となります。
③の選択後のキャンセルについてはいかなる場合もお受けできません

返品・交換・キャンセル・お直しについて

ご注文後のキャンセル、返品、変更についてはいかなる場合もお受けできません。
万が一不良品の場合、お直しにて対応させて頂きます。
発送は、ゆうパックかレターパックにてお願いいたします。それ以外の宅配業者での配送は不可となっております。
商品の品質につきまして、万一破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は原則として商品到着後 7 日以内に、まず当社までメールにてお知らせください。
ご連絡の際、「不良箇所の写真」の添付を7日以内に必ずお願いいたします。お写真を7日以内にいただけない場合は対応はできかねますのでご了承ください。

1.ご使用済みの場合や、洗濯・クリーニング済み、他店でお直し済みのもの。
2.メールにて当社へ連絡後、商品をご返送いただきます。商品を廃棄等の行為によりご返送いただけない場合。
3.ご返送は当社からお送りするクリックポスト箱での対応となります。いかなる理由においても、着払いなどでのご返送はお受けいたしません。
  商品がクリックポストに入らない場合は、別途発送方法を連絡しますので、そちらの発送方法にて対応をお願いします。

上記に当てはまる場合はいかなる理由があってもご返品・交換・キャンセルはお受付できません。予めご了承ください。

<不良品のお直し対応方法>
・不良品の場合のお直し対応方法はベトナム工場のみでの対応となります。
 *発送先は日本国内(大阪府所在の弊社指定の住所となります。)
・ベトナムにて受取り(発送のスケジュールの都合で1ヶ月程必要な場合がございます。)⇒お直し(約1週間)⇒発送となります。

<お直し対応>
・不良品ではないお直し希望は、ジャストサイズ保証以外受けたまわっておりません。
ただ、特別な場合と当店が判断しお直し対応をする場合はこちらの内容での対応となりますことご了承ください。
<ギフトカードの有効期限について>
ギフトカードには有効期限がございます。有効期限はカードの裏面に記載がございます。
有効期限が切れた場合、ご利用不可となります。
有効期限の延長は、法律順守の観点によりご対応はできかねますのでご注意ください。

受取り拒否や商品受け取りについて

お客様都合による商品の受け取り拒否等は一切お受けできません。
この場合、商品代金、送料、代引き手数料、振込手数料等実費をご請求させていただきます。

受け取り拒否や、不在の場合、お送りした商品のセンターや支店での保管期間は、約7日間程度となります。
その期間内に受け取りがない場合は、梱包会社へ返送されます。
商品の保管期間は返送後90日間となっております。90日を超えたもの処分させていただきます。
商品の再送に関しては、返送着払い費、再発送費、依頼費、事務手数料などで一律5396円(税込)を頂いております。
入金確認後の再発送となりますので、ご了承ください。

サイズ・仕様・生地変更について

ご注文完了後(当社よりの受注完了メール後)の生地・仕様・サイズ変更のご依頼は生地のカット、縫製のセットアップ作業がすぐに開始されるため、オーダー商品の性質上原則承わることができません。
*生地の売り違いは、お見立て換え(生地変更)となります。同価格の生地をお選び頂くか、購入いただいた金額の当店のクーポンをお渡ししますので、再注文を頂いております。

納期

サイズ、仕様、生地決定後から発送まで通常30日間です。(納期はホームページ上に詳細日時が表示されております)
*繁忙期・閑散期によって前後します。詳しくはWebサイトの最新納期をご覧ください。
*ご注文完了=サイズ確認完了&生地確認完了&仕様確認完了を意味します。(確認作業にはメールにて別途日数を必要とする場合がございます。)
*地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、感染症、政変などによる政策上の行動抑制など、不可抗力により当社の運営が通常通りできなくなった場合は注文時にお約束した納期から大幅に遅延が発生する場合があります。その際は免責とさせていただきます。

お届けに関して

海外からの発送となりますので、輸送や税関の関係で発送日が予期せぬ原因で遅れる場合がございます。
予めご了承ください。ただし、関税等の心配はございません。
またお届け日は予定とさせていただきますが、お届け日を完全保障をするものではございません。
休日(土日)や年末年始、GW、お盆、シルバーウィーク等の連休期間は、プレス、梱包、通関機能が停止するため、連休期間をプラスとした納期換算となります。
納期による損害等の一切の保障は致しかねます。
エクスプレス便が間に合わない場合のオプション代金については、クーポンにてご返金させて頂きます。

送料に関して

一度のお買い上げ合計金額が16,434円以上(税込)のお客様は、送料無料サービスとさせていただきます。
16,434円未満のお買い上げ金額の場合、全国一律886円となります。
※但し、沖縄・離島につきましては2,660円とさせていただきます。1度に55,000円以上購入の場合は無料となります。
*送料込みのギフト券をお使いの場合は送料は無料となります。

ジャストサイズ保証制度に関して

初回の1着目1回に限り、お近くのリメイクショップでサイズお直しをお願いします。*複数枚購入の場合も1着のみが対象となります。
リメイクショップでのお直し希望の場合は最大5000円(スーツ/スリーピーススーツ/ジャケット単品/コート)最大3000円(ベスト単品/パンツ単品/スカート単品)最大2000円(シャツ単品)の弊社クーポンをお渡しして対応させていただきます。
ジャストサイズ保証制度はこちらよりお申込みください。
  • *リメイクショップはご紹介させていただきますが、お住まいの地域によってはお近くにない場合がございます。予めご了承下さい。
  • *リメイクショップ代返金(有効期限365日の弊社クーポン券にて)までは会計処理の都合で7日程必要となります。
  • *領収書の記載必須事項(下記の記載のないものは正式なものとみなせず支払い対象にはなりませんのでご注意下さい)
    1、領収書発行者の詳細(氏名、名称、電話番号、住所)
    2、代金を領収した日付
    3、内容(①どこの箇所を補正したか ②補正方法 ③補正したそれぞれの枚数)*「品代」などの記載は対応外となりますのでご注意下さい。
    4、金額
    5、代金を支払った者の氏名、名称

ジャストサイズ保証対象外

  • ・お手元に届いてから30日以降にお知らせされた場合
  • ・クリーニングに出された場合(クリーニングの種類によっては収縮することがございます)
  • ・ご使用済みの場合(ご試着は除きます)
  • ・お気に入りのスーツやシャツを採寸、既成サイズでの注文、採寸代行、他社サイズでご注文の場合
  • ・通常の着用では発生し得ない消耗やダメージ、しわ、汚れ、傷、破れなどがある場合
  • ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
  • ・自己オート採寸、お気に入りを採寸で当店が提供している写真や動画通りの採寸サイズではないサイズを記載した場合
  • ・縫製、裁断、またスーツの素材の厚み等による許容範囲(シャツネックで0.9cm、その他の部分で1.9cm以下)のサイズ変更を希望の場合
  • ・サイズ確認の際、お客様のサイズについて数値だけで判断出来かねる場合が極稀にございます。
    *その場合はお写真(顔は不要)等にてお送り頂くことがありますがご協力いただけない場合。
  • ・入力頂いたサイズに対して当社カッターがサイズに強く違和感がありサイズ確認をお願いしている期間でも、お客様の意思によりお客様指定サイズで製作を進める場合はジャストサイズ保証の適用外となります。
  • ・「お気に入りを採寸」でサイズ指定できない対象箇所のお直し。
  • ・サイズ以外(仕様変更、デザイン変更、その他)のすべてのお直しや変更。
  • ・サイズを大きくする場合、生地の縫い代分までの範囲でリメイクショップ店で対応できないもの。
  • ・サイズを小さくする場合、リメイクショップ店で対応できない範囲のもの。

退会規約

利用者が退会を希望する場合には、SuitYa問い合わせ窓口へご連絡いただき、SuitYaの指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
退会後も、一定期間内は利用者の情報を保存する場合があります。
利用者が退会を行った場合でも、注文済みでお受け取りいただいていない商品がある場合は、商品の配送を行います。
利用者が退会を行った場合、利用者はご注文履歴等の情報を閲覧できなくなります。

個人情報の取り扱い

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お客様の情報が第三者に開示されることはございません。個人情報についての詳しい内容はこちら

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