ジャストサイズ保証

スーツやシャツのサイズ調整をご希望の場合は、必ずこちらのページよりカスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。
こちらのページ以外から連絡を頂いても返答は不可となっておりますのでご了承下さい。
必ずこちらのページよりご依頼下さい。

ジャストサイズ保証制度に関して
初回の1着目1回に限り、お近くのリメイクショップでサイズお直しをお願いします。
リメイクショップでのお直し希望の場合は最大5000円(スーツ/ジャケット単品/コート)3000円(ベスト/パンツ単品)2000円(シャツ)の弊社クーポンをお渡しして対応させていただきます。

ジャストサイズ保証の申請期限

ジャストサイズ保証へのお申し込みは期限は商品到着から30日以内となります。
またジャストサイズ保証申込み後、30日以内にリメイクショップ申請の領収書の提出をお願いします。
提出方法はorder@suit-ya.comまでメールにて連絡&領収書の写真添付をお願いします。

ジャストサイズ保証対象外

  • ・お手元に届いてから30日以降にお知らせされた場合
  • ・クリーニングに出された場合(クリーニングの種類によっては収縮することがございます)
  • ・ご使用済みの場合(ご試着は除きます)
  • ・お気に入りのスーツやシャツを採寸、採寸代行でご注文の場合
  • ・通常の着用では発生し得ない消耗やダメージ、しわ、汚れ、傷、破れなどがある場合
  • ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
  • ・自己オート採寸、お気に入りを採寸で当店が提供している写真や動画通りの採寸サイズではないサイズを記載した場合
  • ・縫製、裁断、またスーツの素材の厚み等による許容範囲(シャツネックで0.9cm、その他の部分で1.9cm以下)のサイズ変更を希望の場合
  • ・サイズ確認の際、お客様のサイズについて数値だけで判断出来かねる場合が極稀にございます。
    *その場合はお写真(顔は不要)等にてお送り頂くことがありますがご協力いただけない場合。
  • ・入力頂いたサイズに対して当社カッターがサイズに強く違和感がありサイズ確認をお願いしている期間でも、お客様の意思によりお客様指定サイズで製作を進める場合はジャストサイズ保証の適用外となります。

※同一1アイテム1つまでがジャスト保証対象商品となります。
例1:シャツを2枚以上オーダーされた方は1枚のみジャストサイズ保証の対象となります。2枚目以降は対象となりませんのご注意下さい。
例2:スーツを2枚以上オーダーされた方は1枚のみジャストサイズ保証の対象となります。2枚目以降は対象となりませんのご注意下さい。
例3:スペアパンツやスペアスカートをオーダーされた方はスペアはジャストサイズ保証の対象となります。
例4:ジャケットと&スーツをオーダーされた方はどちらか1枚のみジャストサイズ保証の対象となります。

下記にて全国に店舗がございますお直し店となります。
よろしければご参考になさって下さい。
 ○マジックミシン:http://www.magicmachine-rs.com/
 ○FORMI:http://form-i.co.jp/shop_search/



リメイクショップでお直し

フォームより申請後、確認がとれてからお近くのリメイクショップにてお直ししていただき、領収書を添付いただきましたら、最大5000円(スーツ/ジャケット単品/コート)3000円(ベスト/パンツ単品)2000円(シャツ)の弊社クーポンをお渡しして対応させていただきます。

*領収書の記載必須事項(下記の記載のないものは正式なものとみなせず支払い対象にはなりませんのでご注意下さい)

  • 1.領収書発行者の詳細(氏名、名称、電話番号、住所)
  • 2.代金を領収した日付
  • 3.内容(①どこの箇所を補正したか ②補正方法 ③補正したそれぞれの枚数)*「品代」などの記載は対応外となりますのでご注意下さい。
  • 4.金額
  • 5.代金を支払った者の氏名、名称

*リメイクショップ代返金(有効期限90日の弊社クーポン券にて)までは会計処理の都合で1ヶ月程必要となります。

  • 1.ジャストサイズお直し保証に該当するかどうか。
  • 2.リメイクショップ店に確認をさせて頂く場合がございます。
  • 3.システムでの処理の時間。

当社にて確認に要する時間に上記日数をいただいております。ご了承下さい。

ジャストサイズ保証 お申込みフォーム

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