ジャストサイズ保証

スーツやシャツのサイズ調整をご希望の場合は、必ずこちらのページよりカスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。
こちらのページ以外から連絡を頂いても返答は不可となっておりますのでご了承下さい。
必ずこちらのページよりご依頼下さい。

ジャストサイズ保証制度に関して
初回の1着目に限り、
弊社工場までお送り頂ければ無料でサイズお直し対応させていただきます。
又はお近くのリメイクショップでサイズお直しをお願いします。
リメイクショップでのお直し希望の場合は最大5000円(スーツ)2000円(シャツ)をお支払いし対応させていただきます。

ジャストサイズ保証対象外

  • ・お気に入りのスーツやシャツを採寸、採寸代行、他店で購入したサイズデータを送る、でご注文の場合
  • ・自己オート採寸、お気に入りを採寸で当店が提供している写真や動画通りの採寸サイズではないサイズを記載した場合
  • ・お手元に届いてから30日以降にお知らせされた場合
  • ・クリーニングに出された場合(クリーニングの種類によっては収縮することがございます)
  • ・ご使用済みの場合(ご試着は除きます)
  • ・通常の着用では発生し得ない消耗やダメージ、しわ、汚れ、傷、破れなどがある場合
  • ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
  • ・縫製、裁断、またスーツの素材の厚み等による許容範囲(シャツネックで0.9cm、その他の部分で1.9cm以下)のサイズ変更を希望の場合

ジャストサイズ保証対象となる場合は2種類の方法よりお選び下さい。

1.リメイクショップでお直しする場合

お近くのリメイクショップにてお直ししていただき、領収書を添付いただきましたら、最大5000円(スーツ)2000円(シャツ)をお支払いし対応しております。

*領収書の記載必須事項(下記の記載のないものは正式なものとみなせず支払い対象にはなりませんのでご注意下さい)

  • 1.領収書発行者の氏名、名称
  • 2.代金を領収した日付
  • 3.内容(①どこの箇所を補正したか ②補正方法 ③補正したそれぞれの枚数)*「品代」などの記載は対応外となりますのでご注意下さい。
  • 4.金額
  • 5.代金を支払った者の氏名、名称

*リメイクショップ代返金までは会計処理の都合で1ヶ月程必要となります。

  • 1.ジャストサイズお直し保証に該当するかどうか。
  • 2.リメイクショップ店に確認をさせて頂く場合がございます。
  • 3.会計システムでの処理の時間。

当社にて確認に要する時間に上記日数をいただいております。ご了承下さい。

2.弊社工場でお直しする場合

*ジャストサイズ保証に関する弊社工場との送料は往復お客様負担となります。

*お直しの際、生地の縫い代の状況により、別途生地代が必要な場合がございます。その際は生地代を請求させていただきます。
 金額の振込みが完了後商品を返送させていただきます。サイズお直し代は無料保証となっております。

*お直しの際に、縫い代に針傷などが残る場合がございますが、当社の判断でやもえないと判断した物に関してはご了承下さい。

*ご希望頂いたサイズでのお直しが生地の不足や、技術的に不可能な場合は可能な範囲で対応させていただきます。

*お直しの場合、商品が工場到着後通常30日でお届け予定となります。(ホームページのトップに記載されている納期日数に比例します)

*ベトナムへの発送の際、関税が必要な場合はその金額を請求させていただきます。金額の振込みが完了後商品を返送させていただきます。

*発送の際は必ず商品のみをお送り下さい。ハンガーや袋など商品以外に同封されているものは返送できませんのでご了承下さい。

*商品の返送代は下記の通りとなります。金額の振込みが完了後商品を返送させていただきます。
 ジャケット=2000円/1着のみ、シャツ・パンツ・ベスト=1300円/1着のみ(追加のパンツ、ベスト、シャツはプラス500円/1着)
 スーツの場合はジャケット&パンツの金額となります。(例:2000円+500円=2500円)

●弊社への発送方法

対象商品のみ(ジャケットならジャケットのみ、パンツならパンツのみ)を弊社工場までお送り下さい。

<発送先>
宛名:Nhat- Viet garment production and import export company limited
住所:31A Xuan Dieu St.,,Tay Ho Dist.,Hanoi,Vietnam
電話:+84-43-719-1575

  • ※必ずEMS(国際郵便)にて発送をお願い致します。
  • ※内容品の詳細・内容品の価格に関して
     必ず【内容品の詳細:clothes】、【内容品の価格:1000円】と記載をお願い致します。

<必ず同封してお送り下さい>
①名前(ローマ字) 例>Yamada Taro
②注文番号
③お直し商品発送日
上記を必ず紙に記載して、商品と一緒に同封をお願いします。
同封のない場合は確認に時間が必要となる場合や、対応ができかねる場合がございます。

●梱包方法の例

  • *商品の畳み方例は下記を参考にして下さい。紙袋での発送は送料が安くすむ場合が多いです。
  • *上記輸送中の商品の傷や汚れは当社の保証対象外となりますことご了承下さい。
  • ジャケット

    ジャケットの畳方
  • パンツ

    ジャケットの畳方
  • シャツ

    ジャケットの畳方

●お直しサイズ指定

  • *0.9cm以下でのお直し対応箇所不可となります。
  • *1cm以上でのお直し対応箇所(0.9cm以下はお直し不可)
     【メンズ】
     シャツ=首
     スーツ=袖丈、着丈、パンツ丈、股上、ベスト着丈
     【レディース】
     シャツ=首
     スーツ=袖丈、着丈、パンツ丈、股上、スカート丈
  • *1.5cm以上でのお直し対応箇所(1.4cm以下はお直し不可)
     【メンズ・レディース】
     上記記載箇所以外は全て1.5cm以上でのお直し対応可能となります。

お直し希望箇所をプラス・マイナス何センチ希望かご記入下さい。

●商品の返送代

商品の返送代の支払いをお願いしております。

■送料

  • ・ジャケット=2000円/1着のみ
  • ・シャツ・パンツ・ベスト=1300円/1着のみ
  • ・追加のパンツ、ベスト、シャツはプラス500円/1着
  • 例1:スーツ(ジャケット&パンツ)=2000円+500円=2500円
  • 例2:パンツのみ=1300円
  • 例3:ジャケット+シャツ=2000円+500円=2500円
  • 例4:ジャケット+パンツ✕2+ベスト=2000円+500円+500円+500円=3500円

上記を計算して頂き、下記口座にお支払をお願いします。

■銀行振込先情報
楽天銀行
支店名 第二営業支店(252)
口座番号 7112101
口座の種類:普通
口座名義 カ)コンテンツラボ
*コンテンツラボはSuit Yaの代金回収会社です。

■お支払期限
お支払い確認完了後お直しに入ります。入金確認ができるまでお直し手配はされませんのでご注意下さい。
サイズ確認完了&入金後の納期換算開始となります。

ジャストサイズ保証 お申込みフォーム

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