会社概要

会社名 ordercompany co.ltd
住 所 31A Xuan Dieu.Tay Ho.Hanoi Vietnam
設立 2008年11月
資本金 200,000 USD
代表取締役 田中 通隆
従業員数 47名
事業内容 オーダーメイド商品のオンライン販売
オーダーメイド商品の開発/企画/製作
オーダーメイド商品のセレクトショップの運営
1着からのOEM生産(メンズ・レディース)

利用規約

下記免責事項と同意事項を良くお読みの上ご購入ください。
なお、購入最終画面の「注文を完了する」をクリックされた時点で、本免責・同意事項をご了承いただいたものとさせていただきます。

生地に関して

生地はディスプレイにより色質感に違いがある可能性があります。
生地の在庫切れは、生地変更にて対応させていただいております。
生地の生産に起因するネップや織り傷、生地メーカーが仕様とし保証しない汚れ等は、出来る限り着用時に目立たない部分へと位置取りし裁断をします。
このため、着用に差し支えない部分に前述のネップ等がある場合がございますが、これは仕様としてご了承ください。
同じ生地番号であってもメーカーの変更や生地の在庫切れにともなって通知なく生地を変更する場合がございます。複数枚同時購入頂いた場合でも可能な限り同生地にしますが生地の在庫切れによっては、生地種類が異なる場合もございます。

サイズ、仕様等の確認

当社の製品はセミフルオーダーです。
セミフルオーダーとはあらかじめ確定した型紙を使用し、変更可能な仕様を選択していただき、その範囲で着心地がジャストサイズになるように製作するものとなります。
そのため、型紙であらかじめ定められた箇箇所に関わる変更のご要望はご対応が出来ない部分がありますのご了承ください。
受注数値(サイズや、仕様等)を注文後変更はできません。
また当社が完成した良品として問題ないと考えお送りした商品については、仕上がりや仕様、サイズ、着心地、素材感などに関するお客様の判断による不具合はお受けできません。

サイズ許容範囲

仕上がりサイズは、シャツネックで0.9cm、その他の部分で1.9cmまでを許容範囲といたします。
これは、生地の種類、採寸方法、生地の伸ばし方、縫製、裁断等により誤差が生じることがあるためです。
同様に、洗濯(クリーニング)による収縮は3%前後は許容範囲となります。
またスーツやシャツの二の腕に関しては、チェストサイズなどより算出した数値とご登録いただいた数値を比較し妥当な数値に変更する場合がございます。

お客様とのご連絡について

サイズやスーツの仕様についてはご注文完了後、確認させていただく場合ございますので、メールチェックをお願いしております。
また、メールが携帯アドレスの場合やセキュリティ強度が高い設定になっている場合、
お客様が受信できない状態になっていることがございます。
そのようなメールアドレスをご利用の場合は当店のメールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。
またお客様のメールアドレス、お電話番号などに当店がご連絡しているにもかかわらずご連絡が届かない場合の納期の遅れによるキャンセルなどはお受けできません。
メールでの連絡がどうしても届かない場合はマイページまたは、当社事務所へお電話にてお問合せください。

システムや入力について

当社購入システムの不具合等により誤った注文情報でご購入処理が完了してしまった場合は、判明しだいキャンセルとさせていただきます。
ご注文のキャンセル処理を行う以上の責任は負わないものとします。
入力が空白の場合は、すべて規定値を適用しますが、必要な場合のみメールにてご連絡となります。

返品・交換・キャンセルについて

商品の品質につきまして、万一破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は原則として商品到着後 7 日以内に、まず当社までメールにてお知らせください。
当方は海外に事務所があるため、メールにてのみ対応させていただいております。
*ご使用済みの場合や、洗濯・クリーニング済みのものにつきましては、いかなる理由があってもご返品はお受付できません。
予めご了承ください。また、オーダー商品となりますのでご注文後のキャンセル、返品、変更については一切お受けできません。
万が一不良品の場合、お直しにて対応させて頂きます。

受取り拒否

お客様都合による商品の受け取り拒否等は一切お受けできません。
この場合、商品代金、送料、代引き手数料、振込手数料等実費をご請求させていただきます。

サイズ変更

ご注文完了後(当社よりの受注完了メール後)のサイズ・仕様変更は承れません。

お届けに関して

海外からの発送となりますので、輸送や税関の関係で発送日が予期せぬ原因で遅れる場合がございます。
予めご了承ください。ただし、関税等の心配はございません。
またお届け日は予定とさせていただきますが、お届け日を完全保障をするものではございません。
納期による損害等の一切の保障は致しかねます。

送料に関して

一度のお買い上げ合計金額が1万円以上のお客様は、送料無料サービスとさせていただきます。
1万円未満のお買い上げ金額の場合、全国一律670円となります。
※但し、沖縄・離島につきましては1,780円(税抜)とさせていただきます。1度に5万円以上(税抜)購入の場合は無料となります。この場合カートには反映されません。注文後メールにて1,780円の決済方法を追ってお知らせします。

ジャストサイズ保証制度に関して

初回の1着目に限り、弊社工場までお送り頂ければ無料でサイズお直し対応させていただきます。
又はお近くのリメイクショップでサイズお直しをお願いします。
リメイクショップでのお直し希望の場合は最大5000円をお支払いし対応させていただきます。
ジャストサイズ保証制度はこちらよりお申込みください。
  • *ジャストサイズ保証に関する送料は往復お客様負担となります。
  • *お直しの際、生地の縫い代の状況により、別途生地代が必要な場合がございます。その際は生地代を請求させていただきます。
    サイズお直し代は無料保証となっております。
  • *リメイクショップはご紹介させていただきますが、お住まいの地域によってはお近くにない場合がございます。予めご了承下さい。
  • *リメイクショップ代返金までは会計処理の都合で1ヶ月程必要となる場合がございます。
  • *お直しの場合、商品が工場到着後30日でお届け予定となります。時期により前後する場合がございます。
  • *リメイクショップ代返金までは会計処理の都合で1ヶ月程必要となります。
  • *領収書の記載必須事項(下記の記載のないものは正式なものとみなせず支払い対象にはなりませんのでご注意下さい)
    1、領収書発行者の氏名、名称
    2、代金を領収した日付
    3、内容(①どこの箇所を補正したか ②補正方法 ③補正したそれぞれの枚数)*「品代」などの記載は対応外となりますのでご注意下さい。
    4、金額
    5、代金を支払った者の氏名、名称

ジャストサイズ保証対象外

  • ・お手元に届いてから30日以降にお知らせされた場合
  • ・クリーニングに出された場合(クリーニングの種類によっては収縮することがございます)
  • ・ご使用済みの場合(ご試着は除きます)
  • ・お気に入りのスーツやシャツを採寸、採寸代行、他店で購入したサイズデータを送る、でご注文の場合
  • ・通常の着用では発生し得ない消耗やダメージ、しわ、汚れ、傷、破れなどがある場合
  • ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
  • ・自己オート採寸、お気に入りを採寸で当店が提供している写真や動画通りの採寸サイズではないサイズを記載した場合
  • ・縫製、裁断、またスーツの素材の厚み等による許容範囲(シャツネックで0.9cm、その他の部分で1.9cm以下)のサイズ変更を希望の場合