よくあるご質問

ご注文

オーダー後のキャンセルはできますか?

オーダー商品となりお客様それぞれにお仕立てを行わせて頂いておりますので、
ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

電話でのオーダーはできますか?

申し訳ございません。お電話でのオーダーは承っておりません。

注文完了後のサイズや仕様の変更はできますか?

申し訳ございません。システム上ご注文完了後のサイズ・仕様変更は承れません。

レディース商品はありますか?

はい、ございます。お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

車椅子向けもオーダーできますか?

はい、オーダー可能です。お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

生地や採寸について電話で相談できますか?

恐れ入りますが、電話対応は承っておりません。
動画や写真にて採寸をわかりやすく提示させていただいております。またセミオート採寸の技術によりお客様の身長と体重より指針がでてきております、指針を参考にして採寸をお願いします。

サンプル生地を請求しましたがまだ届きません

リニューアルの際、サンプル請求のご要望が多い場合はお時間頂く場合がございます。
請求後1週間を経過しても届かない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

実際に採寸をしてもらえないでしょうか?

日本国内に実店舗を構えていないため難しいのですが、
定期的にオーダー会を全国の主要都市(東京・大阪・名古屋・札幌)で開催しております。
開催の際にはメルマガにてお知らせ致しますので、是非ご参加下さい。

サイズ

採寸方法は何がありますか?

当店では4つの採寸方法から選ぶことができます。詳しくはこちらを御覧ください。

他店で購入したサイズから採寸できますか?

はい、可能でございます。他店で購入したサイズを登録よりご注文ください。
詳しくはこちらを御覧ください。

大きいサイズの追加料金はありますか?

追加料金は原則ございません。安心してオーダー下さい。
ただ、チェストが出来上がりサイズで125cm、又はパンツウエスで110cmを超える場合は料金の20%が追加で必要となります。
追加料金は後日メールにてお知らせいたします。

オーダーする途中で追加料金は必要ですか?

標準仕様がとても充実しておりますので表示価格から追加料金はありません。

サイト上で選択できない仕様も注文できますか?

HP上に掲載しているデザイン以外は現在承っておりません。ただし、ご要望は常時受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。

生地以外で何が選べますか?

衿型、ポケットの形、ベントの数、ボタン、裏地などお好みでお選び頂くことが可能です。

パンツに滑り止めはつけられますか?

追加料金1,000円にて滑り止めつきのパンツもお仕立て可能です。
ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

マオカラースーツは可能ですか?

対応可能です。デザイン変更料5,000円を頂戴しておりますので、ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

生地

WOOL100%生地(Super素材)でこの価格はなぜですか?

中間マージンが100%ありません。この価格は自社工場・直接仕入れ・自社運営だからこそ実現できました。

形態安定の生地はありますか?

はい、ご用意しております。ポリエステルではなくコットン100%のため、天然素材の肌触りで快適に着用頂けます。

HPに掲載していない生地でほしい生地があります。

HP上に掲載している生地以外は現在承っておりません。ただし、ご要望は常時受け付けておりますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

実際に生地を見たいです。

サンプル生地を無料でお届けしております。ぜひとも自慢の生地を手で触ってご確認ください。
サンプル請求はこちら

喪服用の生地はありますか?

はい、ございます。春夏、秋冬生地の黒無地は喪服用としても着用頂ける生地になります。

就職活動向けの生地はありますか?

ご用意しております。黒無地、紺無地はリクルートスーツとしてもオーダー頂くことが多い生地となっております。

お支払い

支払い方法は?

クレジットカード、銀行振り込みにて決済が可能です。
クレジットカード決済:Visa / MasterCard / JCB

返品・返金

購入後の洗濯でサイズが縮んでしまいました。

洗濯・クリーニング済みのものは、返品・返金はご対応いたしかねます。ご了承ください。

返金してほしいです。

オーダー商品となりますため、原則返金は受け付けておりませんのでご了承ください。

サイズが合わなかったです。

安心のジャストサイズ保証があります。初回の1着目に限り無料でサイズお直し対応させていただきます。詳細はこちら

発送

納期はどれくらいですか?

ご注文完了(サイズ、仕様、生地決定後)から発送まで約30日間です。
*繁忙期・閑散期によって前後します。詳しくはWebサイトの最新納期をご覧ください。

海外発送はできますか?

はい、可能ですが、発送先地域・発送内容により送料が異なりますので、まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。

お届け日指定はできますか?

ご要望には可能な限り対応できればと思っておりますが、短納期や着用日がある場合はお問い合わせフォームよりお知らせください。

送料はいくらですか?

一度のお買い上げ合計金額が1万円以上のお客様は、送料無料サービスとさせていただきます。
1万円未満のお買い上げ金額の場合、全国一律670円となります。
※但し、沖縄・離島につきましては1,780円(税抜)とさせていただきます。1度に5万円以上(税抜)購入の場合は無料となります。この場合カートには反映されません。注文後メールにて1,780円の決済方法を追ってお知らせします。

会員登録

メンバー登録について

会員登録は無料です。
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かからず、お客様の購入データを保管させて頂きます。
なお、商品をご購入いただく際は、必ず会員登録が必要となります。会員登録画面よりお手続きください。こちらより登録可能です。

ログイン・パスワードについて

パスワードを忘れた場合は、ログインページにある「パスワードリセット」より再登録のお手続きができます。
ご登録のメールアドレスをご入力いただき「送信ボタン」を押していただくと、パスワード再登録画面のURLをお送りします。メールが届かない場合や、不明点がある場合はお問い合わせください。

法人・団体

法人での購入は可能ですか?

はい、可能でございます。複数枚購入の場合法人割引などもありますのでお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ユニフォームや団体割引手配はしてますか?

はい、可能でございます。複数枚購入の場合ユニフォームや団体割引などもありますのでお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。