ご購入の流れ


下記5つの流れでご注文完了となります。 サイズやオプションの有無等、詳細記入に関しては注文フォームに記入していただきます。 また、2着以上のご注文いただくお客様にはお手数ですが。2度注文フォームに記載願います。

STEP
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採寸方法


手持ちのスーツを採寸する場合 一人で簡単!自己採寸 採寸代行サービス

サポート


採寸サポート

ご予約完了後もカスタマーサポートスタッフがメールにて 【迅速・丁寧】をモット―にサイズの確認・ご相談をさせていただいておりますのでご安心ください。
 
お客様のご希望にあわせてご返信を差し上げること、その難しさを感じながらも、よりよいサポートを目指しております。

ジャストサイズお直し保障制度

オーダースーツの着心地を 100%お楽しみいただくために、 Suit-Yaでは初回の1 着に限り無料お直し保障制度をお付けしております。
ご注文完了後、気になる点は弊社スタッフよりサイズを確認させていただきますが Suit-Ya では慣れない採寸をご自分でしていただくため、お届けした後、もしサイズが合わない、ズボンが少しきつい等ございましたら、初回の1 着目に限り保障させていただきますので、はじめてのお客様でも安心してご利用ください。
2着目以降のご注文に関してはジャストサイズをすぐに味わっていただけると考えております。

●ジャストサイズ保障対象はこちら

1、1度決まれば2着目以降はジャストサイズとなるため、保障対象は初回購入の1枚1回のみとなります。
2、素早く対応させていただきたいので、お手元に届いてから7日以内にご連絡をお願いいたします。
3、クリーニングの種類によっては収縮することがございます。そのため、クリーニングに出す前に、お申し付けください。
4、一枚一枚裁断するセミフルオーダーだから!当店では手作業によってオーダースーツを縫製しておりますので、縫製、裁断などの影響、またスーツの素材の厚み等により1cm程度の誤差が生じる場合があります。そのため1.5cm未満の場合は保障対象となりません。サイズ変更箇所が、1.5㎝以上お直しの必要な場合のみ対象とさせていただいております。
5、ジャストサイズ保障対象なので!生地の種類や仕様に関しては保障対象となりません。
6、スーツサイズ(採寸代行も含む)でご注文頂いた場合、頂いたサイズ通りに仕立てしますのでジャストサイズ保障には含まれません。ご注文メールをいただいた後、サイズについてメールにて相談させていただきますので、再度サイズの採寸変更も可能ですのでご安心下さい。またお直しは特別料金にて有料で承ります。
*縫製、裁断、またスーツの素材の厚み等により1cm程度の誤差が生じる場合があります。

お直し時の送料

・弊社の裁断ミスやお仕立により体に合わなかった場合→Suit-Ya 負担。
・お客様事情の場合→お客様負担。
お客様による採寸違い、好みによるお直しも含まれます。
スーツサイズでの採寸でのサイズ違いはもちろん当店負担となります。それ以外はお客様事情とさせていただきます。
*お直し送料がお客様負担の場合の注意点
・当社への商品発送費用と作りなおし商品の発送・代引き手数料はお客様のご負担となります。
・商品は着払いにてお送りいたしますので、お受けとり時にお支払いください。
・お直し商品を当社に着払いでお送りいただいた場合は、お受け取りすることができませんのでご了承ください。
・お直しの際、生地の縫い代の状況により,別途生地代が必要な場合がございます。
もちろん縫製代は無料お直し保障となっておりますのでご安心ください。

サイズ、仕様等の確認

サイズやスーツの仕様についてはご注文完了後、確認させていただく場合ございますので、メールチェックをお願いしております。

セミフルオーダーを採用しておりますのでサイズや仕様の変更はもちろん可能ですが、型紙に関わるディテールの変更は出来かねる場合がございますのご了承ください。
また、メールがごくまれにお客様に届かない場合がございますので当店のメールアドレスの登録をお願いいたします。
当店から連絡がない場合は大変お手数ですが、別のメールアドレスにてご連絡をお願いいたします。
サイズ確認中は特に、「サイズ確認完了メール」が到着するまではメールチェック(迷惑メールBOX等)をお願いいたします。
また、メール送信と平行して当店よりお電話も差し上げます。連絡が故意でない場合によっての納期遅れ等の保障は致しかねますのでご了承ください。

お支払い方法

・ クレジットカード決済でのお支払い
・ 弊社銀行口座へのお振込み
・PAYPALでのお支払い
詳細はご注文フォームよりご予約メールをいただい後、 こちらからメールにてお支払先の詳細をお知らせいたします。
Suit-Yaではお値打ち価格にて提供させていただいておりますので、全額ご入金後に生地の確認・裁断に入らせていただいておりますのでご了承ください。
お支払い・お客様都合でのご返金の手数料負担はお客様負担にてお願いしております。

配送について

○送料
スーツ 日本全国一律1,000 円となっております。
※海外発送も可能です。送料は別途2000 円~必要となります。
海外にお住いの方は別途ご相談ください。 EMS(国際スピード郵便)を使用し、世界各国のご自宅までお届けいたします。
EMS とは万国郵便連盟に加盟する世界各国の郵政省や郵政庁、郵政公社がサービスを提供しており、日本では日本郵便がサービスを提供 しております。配達を記録・管理し、郵便物の追跡サービスもあり世界でもトップクラスの信頼性があります。
送料は日本全国一律1,000円となっております。

お届けに関して

日本事務所にて入念に一度検品等させていただいておりますが、海外からの発送となりますので、輸送や税関の関係で発送日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
ただし、関税等の心配はございません。
またお届け日は予定とさせていただきますが、ご予定日を完全保障をするものではございません。納期による損害等の一切の保障は致しかねます。

受取り拒否

お客様都合による商品の受け取り拒否等は一切お受けできません。
この場合、商品代金、送料、代引き手数料、振込手数料等実費をご請求させていただきます。

返品・交換・キャンセルについて

商品の品質につきまして、万一破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は原則として商品到着後 7 日以内に、まず当社までメールにてお知らせください。当方は海外に事務所があるため、メールにてのみ対応させていただいております。
また、オーダー商品となりますのでご注文後のキャンセル、変更については一切お受けできません。万が一不良品の場合、良品と交換させて頂きます。

STEP1 注文フォーム記入